• • 워크숍 연계 심화: 기존 진행된 ‘코칭스킬 워크숍’ 컨텐츠를 실무 관점에서 심화 활용
• • 멀티 컨텐츠 학습: 동영상, 아티클 등 다양한 형태의 러닝 컨텐츠를 활용하여 학습 몰입도 제고
• • 현업 실천 과제: 세션 사이 구성원과 실제 1on1 대화를 나누는 공통 과제 수행으로 소통 역량 강화
• • 개별 맞춤 코칭: 리더 각자의 구체적인 이슈를 다루는 일대일 코칭을 병행하여 실행의 걸림돌 제거

• 리더들이 현업에 새롭게 도입한 소통 방식

• - 정교한 사전 준비: 사전 질문지를 도입하여 대화의 수준을 높이고 구성원의 몰입과 준비도를 이끌어냈습니다.
• - 경청과 공감 중심의 태도: 말하기보다 듣기에 집중하고, 구성원을 변화의 대상이 아닌 이해와 공감을 나누는 동반자로 인식하기 시작했습니다.
• - 비공식적 소통의 정례화: 딱딱한 면담이 아닌 인포멀한 대화와 아이스브레이킹을 통해 심리적 안전감을 구축했습니다.
• - 구조화된 대화 모델 적용: FEN 모델 및 STAR 모델을 활용하여 논리적이고 효과적인 1on1을 실행했습니다.

"단기간에 변화가 어렵기에 리더인 저부터 스스로를 돌아보는 노력이 필요함을 절감했습니다. 제가 먼저 마음의 부담을 내려놓아야 구성원들도 비로소 솔직한 이야기를 시작하더군요. 성과관리를 위한 면담이 얼마나 중요한지 실감했고, 특히 긍정적인 피드백과 주기적인 1on1의 필요성을 뼈저리게 느낀 소중한 시간이었습니다."