워크숍 프로그램 [갈등관리 워크숍] L사 리더 대상, 원데이 워크숍, 갈등 관리, 실질적 해결 방안

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작성자 CiT 댓글 0건 조회 216회 작성일 22-02-23 15:29

◆ 프로젝트 개요 (Project Overview)

CiT코칭연구소는 갈등의 이면에 숨겨진 본질을 읽어내기 위해 FEN 모델을 핵심 도구로 제안했습니다. 리더들이 현장에서 겪는 실제 갈등 사례를 중심으로 상호 의견을 공유하고, 코치의 예리한 피드백을 통해 인식의 전환을 이끌어냈습니다.

• FEN(Fact, Emotion, Needs) 모델 활용: 갈등의 사실 관계와 감정, 그리고 핵심적인 욕구를 분리하여 분석하는 학습자료 제공
• 이슈 직면 및 리딩: 참여자 각자가 직면한 갈등 이슈에 대해 동료 리더들과 진정성 있는 의견을 나눌 수 있도록 촉진
• 지속적 실행 촉진: 워크숍 종료 2~3주 후 F/U 그룹코칭을 진행하여 현업 적용 성과를 공유하고 실행력을 강화

상대의 사실(Fact), 감정(Emotion), 의도 및 욕구(Needs)를 균형 있게 경청하고 공감함으로써 갈등의 실마리를 찾는 CiT 고유의 대화 모델입니다.

• "이론을 넘어 실제 상황에 즉각 적용 가능한 솔루션이었습니다" 갈등관리에 대한 방법을 이론적으로만 풀지 않고, 실제 상황에서 어떻게 적용하면 좋을지에 대한 피드백이 매우 좋았습니다. 동료 리더들과의 진정성 있는 사례 교환을 통해 내용이 훨씬 가슴 깊이 다가왔습니다.
• "강사의 통찰력 있는 경청과 예리한 포인트 정리가 인상적이었습니다" 각 케이스마다 미세한 차이점을 캐치하여 피드백해 주는 강사의 역량이 정말 뛰어났습니다. 리더십 교육에서 강사의 역량이 얼마나 중요한지 다시 한번 느꼈으며, 주변 동료들에게 적극 추천하고 싶습니다.
• "자유롭게 고민을 털어놓을 수 있는 안전한 장이었습니다" 교육생들이 주저하지 않고 자유롭게 말할 수 있는 분위기와 기회를 주셔서 좋았습니다. 덕분에 비대면임에도 불구하고 깊이 있는 대화와 성찰이 가능했습니다.

"갈등은 리더의 역량에 따라 조직의 위기가 되기도, 성장의 도약판이 되기도 합니다. 사실과 감정 뒤에 숨겨진 진정한 욕구를 읽어내는 기술, CiT가 리더들의 갈등 관리 지능(CQ)을 높여드립니다."

변화를 넘어 확고한 성장을 견인하는 힘, CiT코칭연구소

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