[9월 글로벌 코칭리더십 세미나] - Recap

심리적 안전감을 기반으로 한 고성과 팀 만들기

9월 강의자료 다운로드 받기 (클릭) →

조직의 성공을 결정하는 핵심 요소

더 이상 개인의 뛰어난 재능이 아닙니다. 

심리적 안전감을 바탕으로 한 팀워크가 중요하며 이는 최신 연구들을 통해 그 중요성이 더욱 명확해지고 있습니다. 

고성과 팀의 과학적 비밀 (Google vs MIT 연구 결과)

* Goole: 심리적 안전감이 고성과 팀의 가장 중요한 요소임을 밝혔습니다. 심리적 안전감이란, 팀원들이 실수나 질문에 대한 두려움 없이 의견을 나누고 솔직하게 소통할 수 있는 환경을 의미합니다. 

* MIT: 팀 토론의 내용보다 '소통 방식'이 성과를 좌우한다는 사실을 발견했습니다. 즉 팀원들이 균등하게 참여하고, 활기차게 상호작용하며, 비곡식적인 대화를 자주 나누는 것이 중요합니다. 

뛰어난 성과를 내는 팀의 비밀은 최고의 인재를 모으는 것이 아니라 최고의 팀을 만드는 것에 있습니다. 즉 팀원들의 의사소통 패턴이 지능, 성격, 재능을 모두 합친 것만큼 (...어쩌면 그 이상?) 중요합니다. 

심리적 안전감에 대한 오해와 진실 

심리적 안전감은 좋은 게 좋은 거라거나 안정성을 의미하는 것이 아닙니다. 오히려 '솔직함에 대한 공유된 허용'으로 팀원들이 부정적인 결과에 대한 두려움 없이 질문하고 실수를 인정하며 의견을 달리할 수 있는 환경을 뜻합니다. 이는 편안함(Comfort)과는 다르며 조직 성공을 위한 학습 과정에서 발생하는 불가피한 불편함을 수용하는 것을 포함합니다. 또한 무책임이 아닌 성과를 향한 솔직하고 자유로운 탐구를 가능하게 하는 바탕이 됩니다(책임감과 상충하는 개념이 아니라 뛰어난 성과를 위한 시너지 관계).  

리더의 역할: 착함(Nice) 대신 친절함(Kindness)을 실천하기  

착한 리더는 불편한 대화를 피하고 문제를 방치하는 경향이 있지만, 친절한 리더는 어려운 대화에 참여하고 건설적인 의견 충돌을 통해 문제 해결을 돕습니다. 친절함은 있으면 좋은 특성이 아니라 성공을 위한 필수 기술입니다. 

친절함을 조직 규범으로 만들기 위한 세 가지 전략  

* 하드 스킬로 다루기: 방어적이지 않은 경청법, 피드백 주고받기 등 구체적인 행동으로 정의하고 교육

* 명확한 기대치 설정: 안전이나 품질처럼 친절함도 체계적으로 관리 

* 측정하기: 주관적인 지표가 아닌, 관찰 가능한 행동과 팀 경험을 통해 측정 

심리적 안전감의 출발점, 리더의 '자기 연민'   

해결되지 않는 팀의 진짜 문제, 대화로 풀어낼 수 있습니다. 

심리적 안전감은 매일의 대화 속에서 만들어지고 완성됩니다. 10월 글로벌 코칭리더십 세미나에서는 바로 이 대화의 힘을 탐구하며, 심리적 안전감을 바탕으로 팀의 잠재력을 끌어올릴 실질적인 방법을 함께 나눠보겠습니다.  

● 주제: 우리 팀 대화를 업그레이드하기 

● 일정: 2025년 10월 30일(목) 12시-13시 (줌, 무료)